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업무 자동화 · 메모리

한 사람이 알려 준 업무 지식을
팀 전체가 함께 씁니다

에이전트는 팀원이 대화에서 알려 준 업무 지식을 에이전트 메모리에 저장하고, 다른 팀원에게 답할 때 활용합니다. 채팅에서 「기억해 둬」로 저장한 규칙은 본인에게 하는 답변에만 쓰이고, 비공개 자료에서 학습한 메모리는 그 자료의 공유 대상에게만 보입니다.

도입 문의
에이전트 메모리를 활용한 답변
에이전트 메모리를 활용한 답변실제 제품 화면
메모리

한 사람이 알려 준 업무 지식을
팀 전체의 답변에 씁니다

에이전트는 팀원이 대화에서 알려 준 업무 지식을 에이전트 메모리에 모아 다른 팀원의 답변에 씁니다. 채팅에서 「기억해 둬」로 저장한 규칙은 본인의 답변에만 쓰이고, 비공개 자료에서 배운 메모리는 그 자료의 공유 대상에게만 보입니다.

김김지수운영 관리자비공개 자료 공유 대상
박박서연물류팀비공개 자료 공유 대상
이이도윤영업팀공유 대상 아님
물류 운영 도우미예시 데이터
주제개인 메모리 · 본인만에이전트 메모리 · 팀 공유
선택한 주제

    예시 그래프 · 노드 하나가 메모리 하나이고, 큰 노드는 주제입니다

    실제 제품 화면

    팀이 함께 쓰는 에이전트 메모리

    팀원이 알려 준 접수 코드를 에이전트가 기억해 다른 팀원의 답변에 쓰고, 비공개 지식기반에서 배운 메모리는 공유 대상에게만 보입니다.

    알려 준 사람과 사용 횟수가 표시되는 메모리
    실제 제품 화면

    대화에서 배우고 답변에 쓰는 메모리

    채팅에서 「기억해 둬」로 주간 보고서 형식을 저장하고 주제 노드 그래프에서 확인하면, 새 채팅의 답변이 그 규칙대로 쓰입니다. 관리자는 한 사용자의 메모리를 정리합니다.

    저장한 규칙대로 정리한 주간 보고서
    에이전트 메모리 · 팀 공유대화 내용 학습주제 노드 그래프자료 권한 상속잊힐 권리 요청 처리
    도입 효과

    도입 전후 비교

    도입 전

    매번 같은 형식과 규칙을 다시 설명합니다.

    도입 후

    「기억해 둬」로 저장하면 다음 대화부터 그 규칙대로 답합니다.

    도입 전

    규정에는 없지만 실제 업무에서 쓰는 지식이 흩어져 있습니다.

    도입 후

    팀원이 대화에서 알려 준 내용이 에이전트 메모리에 저장되어 다른 팀원의 답변에 쓰입니다.

    도입 전

    AI가 무엇을 기억하는지 알 수 없습니다.

    도입 후

    주제 그래프에서 메모리를 확인하고 고치거나 지웁니다. 관리자는 특정 사용자의 메모리를 정리할 수 있습니다.

    동작 방식

    4단계 진행 과정

    01대화에서 업무 지식 전달

    「기억해 둬」라고 말하거나, 대화 내용 학습을 켜 둡니다.

    채팅에서 「기억해 둬」로 저장한 메모리
    주요 기능

    메모리의 세부 기능

    「기억해 둬」

    채팅에서 바로 저장하는 개인 메모리입니다.

    대화 내용 학습

    대화가 끝나면 업무에 쓸 만한 내용을 메모리로 저장합니다.

    주제 그래프

    메모리를 주제별 노드로 묶어 보여 줍니다.

    에이전트 메모리

    팀원이 알려 준 지식을 팀이 함께 씁니다. 알려 준 사람과 사용 횟수가 표시됩니다.

    자료 권한 상속

    비공개 자료에서 학습한 메모리는 그 자료의 공유 대상에게만 보입니다.

    잊힐 권리 요청 처리

    요청이 있으면 관리자가 해당 사용자의 메모리를 정리합니다.

    관리자 설정

    회사별 설정 항목

    • 에이전트마다 메모리 정책을 정합니다.
    • 요청이 있으면 해당 사용자의 메모리를 정리합니다.
    • 사용자별 메모리 수를 관리자 화면에서 확인합니다.
    에이전트 메모리 · 팀 공유
    대화 내용 학습
    자료 권한 상속
    잊힐 권리 요청 처리

    수치는 2026년 10월 제품 기준입니다.

    관련 기능

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    자주 묻는 질문

    메모리에 대해 자주 묻는 질문

    내 개인 메모리를 다른 사람이 볼 수 있나요?

    아닙니다. 개인 메모리는 본인의 답변에만 쓰이고 다른 사람에게 보이지 않습니다.

    잘못 기억한 것은 어떻게 고치나요?

    메모리 화면에서 고치거나 지웁니다. 답변 아래에 쓰인 메모리가 표시되어 찾기 쉽습니다.

    퇴사자의 메모리는 어떻게 하나요?

    관리자가 해당 사용자의 메모리를 정리합니다.

    우리 회사 문서로
    직접 확인해 보세요

    도입 상담에서는 사내 문서 일부를 연결해 실제 답변 품질을 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점을 남겨 주시면 담당자가 연락드리겠습니다.

    도입 문의보안 검토 자료 요청
    기능 소개 영상실제 제품 화면 · 예시 기업 ACME 물류 · 16편